办公室主任之道

dangdawei

办公室主任之道：不做徐庶学魏征，言多语失、言高盖主、言低丢面如椽巨笔 2020-08-07 09:12:56


一、不以言轻而金口难开

办公室主任是领导的左膀右臂，参谋作用十分明显。领导掌握情况、完善思路、拍板决策，均离不开办公室主任坦诚、直率的进谏。对办公室主任来说，必须克服“言多语失、言高盖主、言低丢面”的困扰，不做徐庶学魏征，积极参谋，大胆进谏。

进谏必须对事物充分把握，知领导所不知，深思熟虑，有感而发。要坦坦荡荡，说真话、交真心、进诤言，不能进谗言。要出于公心，刚正不阿，从大局出发，以事业为重，丁是丁，卯是卯，谏真情。

不能看领导脸色行事，顺竿爬，当哼哈将军。要把握尺度，看场合，看环境，说话要客观，语气要谦。进谏要点到为止，不能把自己的意见强加给领导，不能左右领导决策，即使看法再高明，或者被实践证明是正确的，但建议终归是建议，在进谏时可晓之以理，动之以情，但不能固执己见。

二、不以职低而唯唯诺诺

党委领导各自分管着一摊或几个方面的工作，从各自分管工作出发，往往会给办公室主任提出不同的要求，发出不同的指令。应该明确，不管哪个领导的要求和指令，办公室主任都应该去办理、去落实。但在落实的过程中，必须胸有全局，分清主次和轻重缓急。

首先，要吃透主要领导的思路，这是办公室主任协调处理政务、事务的准则。对大是大非、事关全局的问题，必须多请示主要领导，按主要领导的意见去沟通，不能因顾及方方面面的关系而冲淡主题，丢了中心。

其次，要有主见。这种主见是在对全局工作了如指掌的情况下形成的，是与主要领导的大政方针默契配合的，一旦认准，就应义无反顾。

再次，对正职与副职、副职与副职之间的意见，要及时沟通，特别是领导之间有不同意见，更要腿勤、嘴勤，在沟通中斡旋，直到统一。

第四，要讲艺术。办公室主任在领导面前，要不卑不亢，但必须谦虚恭敬；要有主见，但不能过于直露；要积极沟通，但不能把领导之间的不同看法直来直去地搬，更不能添油加醋，火上浇油。沟通中，多用请示、缓冲的口气，理要讲清，话要婉转，循序渐进。

三、以位尊而居高临下

办公室主任因其位置特殊，又往往会被别人忌妒，成为众矢之的。在这种情况下，办公室主任切忌得意忘形、趾高气扬。必须夹紧尾巴，谨言慎行，不能给人以居高临下之感。

一要加强自身修养。宁静致远，淡泊明志。既能忍住领导、纪律的约束；又能保持慎独，自己规范自己。在德、能、品、行方面有上乘之作，给人以美好深刻的印象。

二要尊重人。办公室主任在协调处理政务、事务，传达领导旨意或受领导委托，下去指导检查工作时，要平心静气，平等待人，仔细倾听对方的意见，充分体谅工作对象的难处，把问题的解决放在交心、闲谈和融洽的感情交流中。

三要多协商。在处理解决问题时，切忌下车伊始，武断地拍板，盛气凌人地表态，要多换位考虑，多角度地沟通，逐步磨合，使意见逐步达到统一。

四要多联系。善于而且经常地与基层、平级进行联系，加强感情投入。日常多联系，多渗透，树立形象，提高威望，一旦有需要协调处理的问题时，就会得心应手。

五要少评论。对基层和左邻右舍的工作，要满腔热忱地给予关注和支持，特别是在公开场合和领导面前，要少指责、少评论、少下结论。对基层的工作，平级或下级干部的品行，不能迎合领导的好恶，或锦上添花，或乱上眼药，要客观地、实事求是地加以反映，敢于说公道话。对他们的实际困难和问题，该解决的要通过向领导反映，积极配合解决。

六要公正。在现实生活中，感情、亲疏的问题不可避免地存在，但绝不能带到工作中。在协调事务中，特别是对大是大非的问题，必须出以公心，一碗水端平；在领导面前，要以事业大局为重，客观公正，不加个人好恶。

四、不以事杂而事无巨细

一个大型交响乐团，上百件乐器演奏，忽而像奔腾江水，汹涌澎湃；忽而像百灵展喉，婉转悠扬，其奥妙全在乐队指挥。办公室主任面对繁杂的工作，应像乐队指挥那样，既要入手其内，又能出手其外。

一是要超脱。对工作既不能大包大揽，也不能上推下卸，该自己干的，就要亲自拉车，该别人干的就要学会赶车。其中有个人尽其用的问题。办公室主任必须会识人、用人，善于对繁杂的政务、事务理出头绪，量化责任到人，发挥群体作用。

二是要抓大头。对事关大局、全局的工作，对主要领导交办的重大事项，必须全神贯注地叮嘱、抓住。需要集中力量的，就要大家一起上；需要严密细致的，就要选精兵良将去攻关。不管用什么办法，目的只有一个，就是马上办、办得好、掷地有声。

三是要抓重点。重点工作应在精力、力度上予以倾斜，切忌平面推，眉毛胡子一起抓。

四是要抓难点。办公室主任应成为释疑解难的能手，特别是对群众反映强烈、领导又比较关注的难点问题不能回避，要迎着上，主动出击，替领导分忧解愁。

五是要抓兴奋点。办公室主任要多操心、多留心、多用心，既能抓住领导的兴奋点，又要跟紧领导的兴奋点，做好文章，做大文章，做新文章，帮助领导把兴奋点变成工作的重点和闪光点。

五、不以“钦差”而颐指气使

办公室主任到基层大多是奉命行事。有人把此喻为“钦差”行为。下面对办公室主任高看一眼，除了个人的人格魅力外，也有对领导敬佩的转化。对此，办公室主任应该有自知之明，切实做到三忌：

一忌拉大旗作虎皮。下去工作或进行协调，不能张口某领导指示，闭口某领导要求，“挟天子以令诸侯”。即使领导有明确的指示、意见，也应客观、巧妙地传达，并结合实际提出落实意见。

二忌乱挑剔。对基层和左邻右舍的工作。要公正客观地评价，不能为了显示自己高明，用高倍放大镜去看对方。要看环境、看条件，充分体谅和考虑基层的困难，该肯定的要肯定，该建议的要建议，该反馈的要实事求是地反馈，目的是帮助基层解决问题。绝不能横挑眉毛竖挑眼，鸡蛋里找骨头。

三忌借机谋私。办公室主任不能把工作关系非工作化，把权力、权威用在个人身上，借机谋私得利，吞吞吐吐地向人家暗示，或直言不讳地索取。这都是党纪、政纪所不容的。

六、不以参与而越职越权

办公室主任参与决策应做到：

（1）站位准确。必须清清楚楚地知道自己的职权、职责、职能，知彼知己，主任就是主任，不能把自己的参谋建议当成决策意见号令三军。

（2）讲章法、懂规矩。该请示的必须请示，该向谁请示的就向谁请示，不能私自当家。该当家就当家，不能六神无主，推诿扯皮，怯懦圆滑。

（3）厚积薄发。要参与必须有参与的知识和参与的能力。平时学习要深，研究要透，情况要明，把握要准，学别人之不学，知别人之不知，懂别人之不懂，厚积薄发，关键时才能出不同凡响的效果。

（4）把握尺度，大方得体。在参与时既不能显得自己多么高明，而使领导失掉面子；但又必须棋高一着，让领导心里予以接受。把握好这个尺度，应做到内功深厚，稳重老成，切忌天桥把式，哗众取宠。

七、不以面宽而顾此失彼

办公室主任工作范围广，活多事杂。在指导思想上，应知道自己该干什么，不该干什么，该亲自干什么、不该亲自干什么。在领导艺术上，既能运筹帷幄，指挥大兵团作战；又能独具匠心，实施灵活机动的锋线穿插。

一是顺手推舟。不该自己管的事，可管可不管的事，该助手或秘书管的事，就要顺手推舟。借天时、地利、人和的机遇，调动大家的积极性，发挥不同人的不同作用，组织好大合唱。不这样，别看多干了工作，照样落埋怨。

二是顺手牵羊。办公室工作有不少是固定化、程序式的，是有机相连、密不可分的。办公室主任在做工作时，不能就事论事，单打一，要善于举一反三，抓住时机，解决新问题时带动其他问题迎刃而解。

三是顺理成章。工作中要逐步建立健全各项规章，怎么干，该谁干，由谁负责，要分得清清楚楚，理得头头是道，用制度规章来管人管事，使工作逐步规范化、程序化。

八、不以受制而碌碌无为

办公室主任受制于人，工作被动多于主动，应付多于自主，受责多于受奖。要有所作为，变被动为主动，就要不甘平庸，不甘懈怠，发扬席不安聚、食不甘味的毅力，多思多谋，慎重细密，脑明手勤腿快，常思不足而进取，快鸟早飞，快马早扬鞭，工作干在前。

要有所作为，变应付为自主，就要开动脑筋，超前谋划，底数清，情况明，当政策的“灵通人士”，情况的“百事通”，才能庖丁解牛，游刃有余。

要有所作为，变受责为受命，就要不甘寂寞，不甘落后，自我奋起，既乐于干默默无闻的小事、杂事，当幕后指挥和英雄，耐得住不受表扬的考验；又要敢于标新立异，创造性地开展工作。从办公室工作性质看，办公室主任必须有代人受过的心理准备，应该有这方面的素质。

办公室主任应该具有大胸怀、大视野、大气魄；要有勇气、有志气、有锐气、有才气。具备了这些气质，就会成为一个合格的、有作为的办公室主任。